Términos y condiciones:
Términos de Pago
1. Anticipo del 60%: Al momento de realizar el pedido, se deberá abonar un anticipo correspondiente al 60% del valor total.
2. Pago Final del 40%: El 40% restante deberá ser abonado justo antes de la entrega del pedido.
No se hacen entregas ni envíos si el producto no esta 100% liquidado.
3. Métodos de Pago Aceptados:
- Depósito bancario
- Transferencia electrónica
- Link de pago en línea (sujeto a una comisión del 4.5%)
No se aceptan pagos con tarjeta de crédito o débito en Casa Madrina.
Formas de entrega
1. Recogida en Casa Madrina:
Los clientes residentes en las ciudades de Guadalajara, Ciudad de México o Querétaro, podrán recoger sus pedidos directamente en nuestras instalaciones de Casa Madrina, sin costo adicional.
2. Envío a domicilio:
Para clientes que residan fuera de las ciudades mencionadas, ofrecemos el servicio de envío a domicilio a través de empresas de paquetería.
Los tiempos de entrega estimados para el envío a domicilio pueden verse afectados por factores ajenos a nosotros.
Variaciones de Precios
Todos los precios publicados están sujetos a posibles fluctuaciones debido a variaciones en el tipo de cambio. La empresa se reserva el derecho de ajustar los precios en consecuencia.
Tiempos de Entrega y Aduanas
Tu producto no incurrirá en ningún gasto extra de aduanas bajo ningún motivo.
Los tiempos de entrega estimados pueden verse afectados por los procesos y trámites aduaneros en los países de destino, factores fuera del control de la empresa. Nos comprometemos a mantener informados a nuestros clientes sobre cualquier cambio o retraso en la entrega.
Le rogamos tener en cuenta estas condiciones al momento de realizar sus pedidos a través de nuestro servicio de luxury shopping. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Cambios y devoluciones:
1. No hay cambios: Una vez realizada la compra, no se aceptan devoluciones ni intercambios de los artículos adquiridos. Los clientes deben estar seguros de sus selecciones antes de finalizar la transacción.
2. Sin reembolsos: Tampoco se otorgan reembolsos en efectivo o créditos por las compras realizadas. El pago realizado es el definitivo y no se puede solicitar su devolución.
3. Política de "venta final": Debido a la naturaleza del servicio de personal shopping, todas las compras se consideran "venta final". Los clientes aceptan esta política al utilizar los servicios de la empresa.
4. Responsabilidad del cliente: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los artículos solicitados cumplan con sus necesidades (tallas) preferencias antes de autorizar la compra. La empresa no se hace responsable por decisiones de compra insatisfactorias.
5. Excepciones limitadas: En casos excepcionales y a discreción de la empresa, puede considerarse alguna excepción a esta política, pero siempre sujeta a disponibilidad y aprobación previa. En estos casos el cliente se hace cargo de los costos de paquetería.
5.1 En caso de enviar un producto incorrecto por parte de “The luxury shopper”, la empresa se hace cargo del cambio del producto.
Tiempos de entrega:
Los tiempos de entrega son de 15 a 18 días hábiles.
Los tiempos de entrega estimados para los pedidos realizados a través de nuestro servicio de luxury shopping pueden variar y verse afectados por los procesos y trámites aduaneros en los países de destino.
Aunque nos esforzamos por brindar estimaciones de entrega lo más precisas posible, los tiempos reales de recepción del pedido pueden diferir debido a factores fuera de nuestro control, como:
- Revisiones y trámites de importación en aduanas
- Demoras en el despacho de mercancías
- Condiciones climáticas u otros eventos que afecten las rutas de envío
Nos comprometemos a mantener informados a nuestros clientes sobre cualquier cambio o retraso en la entrega de sus pedidos.
Le recomendamos tener en cuenta esta posibilidad de variación en los tiempos de entrega al realizar sus pedidos a través de nuestro servicio de luxury shopping.
Originalidad de los Productos
Todos los artículos adquiridos a través de nuestro servicio de luxury shopping son productos originales, comprados directamente en tiendas y distribuidores autorizados en Europa y USA.
Nuestros clientes pueden estar seguros de que están recibiendo artículos 100% originales.
¿Por qué salen más baratos?
Tenemos una red de contactos en retail en gran parte de Europa que nos permite acceder a Private Sales, descuentos de empleados, ventas especiales de empleados y descuentos por compras a mayoreo, outlet o retail en europa.